Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-04-21

Estos Términos regulan el uso del servicio Novamente Chatbots (el "Servicio"), operado por Valentín Núñez desde Buenos Aires, Argentina. Al contratar o usar el Servicio, aceptás estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Novamente Chatbots provee una plataforma SaaS para que negocios configuren y operen un chatbot conversacional sobre WhatsApp Business. El Servicio incluye: integración con WhatsApp Business API, generación de respuestas mediante modelos de lenguaje (Gemini u otros), un panel administrativo para configurar el bot y consultar conversaciones, integración con MercadoPago para cobros, alertas operativas y retención histórica de mensajes.

2. Contratación y planes

  • Los planes vigentes y su precio se publican en la landing comercial del Servicio.
  • El contrato se perfecciona al acreditarse el pago del primer período.
  • Los pagos recurrentes se renuevan automáticamente al final del período contratado, salvo cancelación previa.
  • Todos los precios expresados en ARS incluyen IVA cuando corresponda. Precios en USD son netos y pueden sufrir ajustes por régimen cambiario aplicable.

3. Obligaciones del Cliente

  • Mantener actualizadas sus credenciales de Meta (WhatsApp Business API) y notificarnos dentro de 24hs si las mismas se comprometen.
  • No usar el Servicio para enviar spam, contenido ilegal, fraude, acoso, phishing, contenido para adultos sin verificación de edad, ni cualquier actividad que viole las Políticas Comerciales de WhatsApp.
  • Obtener el consentimiento necesario de sus usuarios finales para el tratamiento de datos conforme a la Ley 25.326.
  • Contar con una política de privacidad propia si atenderá usuarios vía el bot.
  • No permitir acceso al panel a terceros no autorizados.

4. Uso aceptable

Está expresamente prohibido:

  • Intentar vulnerar, sobrecargar o dañar la infraestructura del Servicio.
  • Descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa del Servicio, salvo en los supuestos permitidos por ley.
  • Revender el Servicio a terceros sin un acuerdo escrito de reventa/partner.
  • Usar el Servicio para automatizar interacciones sin que el usuario final sepa que interactúa con un sistema automatizado.
  • Almacenar información sensible de salud, datos biométricos o información crediticia sin un acuerdo específico que contemple esas categorías.

5. Disponibilidad y SLA

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". Nuestro objetivo de uptime es 99,5% mensual, medido sobre los endpoints públicos. En caso de incumplimiento, el cliente puede solicitar un crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad. No ofrecemos crédito por indisponibilidades atribuibles a Meta, MercadoPago, Supabase, Vercel u otros subprocesadores aguas arriba.

6. Facturación y cancelación

  • Los cobros recurrentes se debitan al inicio de cada período. La factura se emite dentro de los 5 días hábiles siguientes.
  • El cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación opera al final del período pago y no existen reembolsos por períodos parciales, salvo acuerdo en contrario.
  • Ante falta de pago superior a 15 días corridos, suspendemos el Servicio y pasados 30 días adicionales podemos rescindirlo y borrar los datos técnicos del cliente.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, el código, las marcas y el diseño son de propiedad exclusiva de Valentín Núñez / Novamente. El contrato otorga al cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio mientras la contratación esté vigente. Los datos cargados por el cliente y los mensajes de sus usuarios finales pertenecen al cliente.

8. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total agregada frente al cliente no excederá el monto efectivamente abonado en los últimos 3 meses previos al hecho generador. No respondemos por:

  • Lucro cesante, pérdida de ventas, daño reputacional derivados de fallas del Servicio.
  • Contenido generado por los modelos de lenguaje que pudiera resultar incorrecto o inapropiado. El cliente es responsable de supervisar las respuestas del bot.
  • Acciones u omisiones de terceros (Meta, MercadoPago, proveedores de infraestructura).

9. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios materiales serán comunicados al email registrado con al menos 30 días de antelación. La continuidad en el uso del Servicio tras la notificación implica aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero.

11. Contacto

Dudas, reclamos o notificaciones: suscripciones.it.alonso@gmail.com.